保育士のクレーム対応術、具体的な対処法と解決までの流れ

保育園で保護者からクレームを受けた場合、保育士としてどのように対応したら良いのでしょうか。ここではクレームを受けた時すぐに実践できる対処法を解説しています。その場の対応がきちんとできていないと不信感を与えてしまうことにもなるので、順を折って確認していきましょう。

保育士の仕事復帰。不安を解消するために準備しておきたいポイント

子どもを授かり、産休と育休の期間は、子どもと向き合う大切な時間の一つ。戻れる職場があるということは幸せなことですよね。でも、保育士の仕事復帰は意外と大変なのをご存知ですか。ここでは、育休明けの職場復帰のために準備しておきたいポイントについてご紹介したいと思います。

保育士が負担に感じていること。職場に改善して欲しいことの1位は?

東京都が48,000人の保育士を対象に、保育現場の実態を調査するアンケートを実施しました。アンケートでは保育士が関わる悩みが浮き彫りに。ここでは、保育士が負担に感じていることや、今の職場にどんな点を改善して欲しいと思っていることについてご紹介しています。