保護者対応一覧

保育士のクレーム対応術、具体的な対処法と解決までの流れ

保育園で保護者からクレームを受けた場合、保育士としてどのように対応したら良いのでしょうか。ここではクレームを受けた時すぐに実践できる対処法を解説しています。その場の対応がきちんとできていないと不信感を与えてしまうことにもなるので、順を折って確認していきましょう。